Politique de protection des données personnelles
Soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients et prospects, L'atelier de L et B s'engage a respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que celles du règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016.
En tant que responsable de traitement, L'atelier de L et b s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la Présente politique de Protection des Données Personnelles.
En utilisant notre site, en créant un compte client ou en passant commande, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la Politique de Protection des données Personnelles.
L'atelier de L et B pourra modifier librement la présente Politique de protection des données personnelles. Toute modification prendra effet dès la publication.
QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET DANS QUEL BUT ?
La société L'atelier de L et B est amené à collecter des données à caractère personnel de ses visiteurs et ses clients pour effectuer les traitements suivant :
- Gestion du compte client, de vos commandes, de la livraison et du service après vente :
Nous ne collectons que les données nécessaires à la bonne gestion de votre compte client et du traitement des commandes : prénom, nom, téléphone, adresse, email, mot de passe (crypté).
- Navigation sur notre site :
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques de votre navigateur nous sont transmises afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d'intérêts : adresse IP, durée de la navigation, lieu de connexion...
OU SONT STOCKEES VOS DONNEES ET QUELLES MESURES DE SECURITES SONT PRISES POUR LES PROTEGEES ?
La société L'atelier de L et B prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher que des tiers non autorisés y aient accès frauduleusement. Les prestataires avec lesquels la société L'atelier de L et B travaille s'engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données.
Les données que nous collectons pour la gestion des comptes clients (prénom, nom, téléphone, adresse, email, mot de passe, liste de commandes) sont stockées chez l'hébergeur WIX.
A QUI VOS DONNEES SONT ELLE TRANSMISES ?
La société L'atelier de L et B fait appel à différents prestataires qui respectent le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les services suivant:
- L'expédition et le suivi de vos commandes : Nous transmettons aux transporteurs (Mondial Relay, Relais colis, Chronoshop2shop ) toutes les informations nécessaires à la livraison : nom, prénom, email, téléphone et adresse de livraison.
– Le paiement de vos commandes : L'atelier de L et B ne stocke aucunes données bancaires lors du paiement et n’y a pas accès. Ces données sont stockées uniquement chez notre prestataire de paiement : Stripe.
Afin d’éviter toutes opérations frauduleuses, L'atelier de L et B peut être amenée à demander tous justificatifs pouvant valider le paiement. Dans le cadre de cette vérification, il serait alors demandé au client d’adresser par email à la société L'atelier de L et B une copie d’une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile éventuellement.
– Recueil des avis clients sur les commandes et les produits : dans le but de toujours proposer le meilleur des services et des produits, nous sollicitons nos clients au travers de demandes d’avis.
– Outils de partage sur les réseaux sociaux : les réseaux sociaux peuvent collecter des données relatives à votre navigation sur notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux que vous utilisez.
– Mesure des statistiques et de fréquentation de notre site : afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d’intérêts, nous collectons des données techniques. Pour ce service nous utilisons le logiciel : Google Analytics.
COMMENT DEMANDER L’EFFACEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne peut exercer son droit à la limitation du traitement et à l’effacement de ses données. Ce droit peut être exercé auprès de la société L'atelier de L et B de la manière suivante :
– Par courrier électronique à : latelierdeletb@hotmail.com
La société L'atelier de L et B vous adressera une réponse écrite dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception de votre demande.
En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la CNIL.
COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Les données personnelles sont automatiquement supprimées dans un délai maximal après inactivité (sans demande de votre part) de 12 mois.
INFORMATION SUR LES COOKIES :
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site ou que vous cliquez sur une bannière publicitaire sur internet. Le cookie a pour but de collecter des informations concernant votre navigation sur internet et de vous adresser des services personnalisés. C’est votre navigateur internet qui gère les cookies qui sont stockés sur votre ordinateur.
Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies sont déposés sur le terminal que vous utilisez (ordinateur, tablette ou mobile). Nous sommes évidemment attentif aux besoins et aux attentes de nos visiteurs. C’est pour cela que les cookies qui peuvent être déposés sur votre ordinateur, tablette ou mobile, en naviguant sur notre site, ont pour but de nous permettre de connaitre l’utilisations et les performances de notre site pour en améliorer le fonctionnement, et de vous proposer des services et des offres adaptées (identification à votre compte client, mémorisation de votre panier et des historiques d’achats…).
LES DIFFERENTS TYPES DE COOKIES UTILISES SUR NOTRE SITE :
– Les cookies de mesure d’audience :
Les outils de mesures d’audience sont utilisés afin d’obtenir des informations sur la navigation des visiteurs. Ils permettent notamment de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur notre site et de reconstituer leur parcours. Ces outils utilisent des technologies permettant de tracer les utilisateurs sur le site et d’associer un « referrer » ou une campagne à un identifiant unique.
Les informations recueillies nous permettent de connaitre l’utilisation et les performances de notre site afin d’améliorer son fonctionnement.
Nous utilisons le logiciel GOOGLE ANALYTICS.
Ces cookies se nomment principalement : _utma, _utmb, _utmc, _utmz
– Les cookies pour le ciblage publicitaire :
L’affichage d’une publicité comportementale sur une page web est déterminé en fonction du profil de l’internaute qui consulte la page. Ces publicités utilisent des traceurs qui permettent l’enregistrement de la navigation de l’internaute.
Nous utilisons uniquement la solution publiciatire de Google. Cette solution permet d’afficher sur des sites tiers, des bannières publicitaires contenant des produits de notre site que vous avez consultés.
REFUSER LES COOKIES :
Paramétrage de votre navigateur internet :
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ou non les cookies. Votre navigateur internet peut aussi être paramétré de façon à vous signaler les cookies qui sont déposés sur votre terminal et vous demander de les accepter ou non.
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Vis à vis des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Vous pouvez accéder au service d’aide de votre navigateur pour plus de renseignements.
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Section “Confidentialité” > Paramètres de contenu > Cookies et données de site.
Cherchez les fichiers qui contiennent le nom du site, sélectionnez-les et supprimez-les.